回覆電子郵件
貼上收到的信，說明你的立場，AI 幫你寫出有禮貌又不失立場的回覆。
客訴回覆
已加入收藏
收藏存在這個瀏覽器裡。想更快回來，可以按 Ctrl+D 把這一頁加入瀏覽器書籤。
收藏存在這個瀏覽器裡。想更快回來，可以按 ⌘+D 把這一頁加入瀏覽器書籤。
收藏存在這個瀏覽器裡。想更快回來，可以用瀏覽器的分享 →「加到主畫面」。
貼上客人的抱怨，AI 幫你寫出先安撫情緒、再說明處理方式的回覆，留住客人。
提示詞在你的瀏覽器裡組成，填寫的內容不會上傳；收藏和最近用過也只存在你的瀏覽器。
適合這些情境
- 網路上出現一星負評，要公開回覆
- 客人寫信抱怨商品有瑕疵
- 電話客訴前先準備好要怎麼說
1. 填寫內容
2. 調整選項
填好的範例
照這樣填就可以了。按下面的按鈕，範例會直接填進上面的表格。
- 回覆管道
- Google 評論公開回覆
- 客人的抱怨
- 等了 40 分鐘才上菜，店員態度也很差，問了兩次都說「快好了」。不會再來。
- 我們查到的事實
- 當天廚房一位師傅請病假，出餐慢；外場沒有主動向客人說明
- 可以提供的補償
- 下次來店招待一份甜點
AI 回答的樣子
示意與節錄：實際回答會依你用的 AI 和填寫的內容而不同。
您好，真的很抱歉讓您等了 40 分鐘，也沒有得到清楚的說明，這不是我們想給客人的體驗。 當天廚房人手不足，出餐比平常慢很多，但外場應該主動向您說明，而不是只說「快好了」。我們已經和團隊檢討，之後遇到出餐延誤會先告知等待時間。 希望您願意再給我們一次機會，下次來店請告訴店員這則留言，我們想招待您一份甜點。
小技巧
- 先查清楚事實再回覆，AI 才不會替你承認沒發生的事
- 公開回覆不要寫客人的姓名、訂單號碼或消費金額
- AI 會列出內部可以改善的地方，記得真的拿去跟團隊討論
怎麼用
- 照欄位填寫內容，不確定的可以先空著，提示詞裡會留下【請補充】的位置。
- 選好語氣、篇幅和要貼到的 AI，按「複製」。
- 貼進 ChatGPT、Claude、Gemini、DeepSeek 或本地模型。AI 如果反問你問題，照實回答就會越寫越準。